Podmínky upgrade a podpory

Na vývoji publikačního systému MagicWebDrive pracuje neustále tým zkušených programátorů. V průběhu roku vydáváme v průměru 2 - 4 výrazné aktualizace systému - upgrady verzí (např. z verze 2.7 na 2.8). Mezi těmito aktualizacemi probíhá vydávání tzv. balíčků, které mohou aktualizovat jednotlivé moduly. Aktualizace formou balíčků je zdarma přímo z administračního prostředí MagicWebDrive (od verze 2.8). Upgrade verzí jsou placenou službou s následujícími podmínkami.

Smlouva o upgrade v případě provozu s využitím služby MagicWebDrive Hosting Na základě uzavření této smlouvy je klientovi v průběhu kalendářního roku  automaticky prováděn každý upgrade na vyšší vydanou verzi (cca 2-4x/rok). Poplatek je jednorázově splatný vždy v lednu daného kalendářního roku.	25% (1)
Smlouva o upgrade v případě provozu na serveru klienta Na základě uzavření této smlouvy je klientovi v průběhu kalendářního roku  automaticky prováděn každý upgrade na vyšší vydanou verzi (cca 2-4x). Poplatek je jednorázově splatný vždy v lednu daného kalendářního roku. Práce spojené s upgrade na serveru klienta je poté účtována hodinovou sazbou 1200,-Kč/hodina. (2)	20% (1) + práce na serveru klienta dle hodinové sazby
Jednorázový upgrade na serveru iMagic Podmínky platné v případě využívaní služby MagicWebDrive hosting. V ceně jsou zahrnuty veškeré práce na serveru včetně specifik jednotlivých implementací a následné testování webové aplikace.	25% (1)
Jednorázový upgrade na serveru klienta Podmínky platné v případě kdy klient nevyužívá MagicWebDrive hosting (vlastní server, třetí strana apod.) Práce spojené s upgrade na serveru klienta je poté účtována hodinovou sazbou 1200,-Kč/hodina. (2)	20% (1) + práce na serveru klienta dle hodinové sazby

⁽¹⁾ Roční cena je vždy počítána procentem z ceníkových cen zvolené základní edice a rozšiřujících modulů.

⁽²⁾ Běžně se tento čas pohybuje v řádech jednotek hodin, u náročných, případně jinak technicky komplikovaných projektů však tento čas může výrazně vzrůst.

Uživatelská a technická podpora

Zahrnuje vždy telefonickou, e-mailovou, a on-line podporu včetně podpory v rámci prostředí publikačního systému MagicWebDrive. Jednotlivé komunikační kanály a pravidla pro poskytnutí podpory jsou vždy individuálně sjednány v rámci smlouvy o podpoře.

Uživatelská podpora – hodinová sazba Podpora uživatelů (administrátorů) systému MagicWebDrive. Zahrnuje konzultace uživatelských problémů při práci v prostředí MagicWebDrive.	1.200 Kč/h
Uživatelská podpora – paušál Podpora uživatelů (administrátorů) systému MagicWebDrive. Zahrnuje konzultace uživatelských problémů při práci v prostředí MagicWebDrive. (3)	dohodou
Technická podpora (při provozu systému na serveru zadavatele) Podpora systémových specialistů zadavatele ohledně konfigurace serveru a řešení problémů souvisejících s provozem prezentace nad systémem MagicWebDrive. Zahrnuje např. obnovení funkčnosti prezentace, oprava kritických chyb, obnovení odstraněných souborů (pokud je to technicky možné), obnovení odstraněných záznamů v galeriích, podpora v konfiguraci a testování systémového prostředí.	1.200 Kč/h   variantně paušálně – dohodou dle rozsahu

⁽³⁾ Paušální platba může zahrnovat širokou paletu různých služeb, které je nezbytné vždy přizpůsobit individuálním podmínkám každého zákazníka.

Kombinované a zákaznické produkty podpory, upgrade a pronájmu licencí

V případě, že Vám nevyhovuje žádný z uvedených obchodních modelů, máte specifické požadavky, či potřebujete kombinovat více služeb, kontaktujte nás. Nalezneme pro vás vždy ten správný mix služeb za přijatelné ceny.